江苏：为百姓服务 请百姓参与 让百姓满意 徐州将“百姓城管”融进百姓心坎
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打开“一起经分类”手机小程序，提交预约回收申请；系统随即向企业派单，企业接单后第一时间进行登记并联系预约人，确定上门时间，完成清运……12月初，徐州经济技术开发区金山桥街道金苑社区内，物业经理点点手机，便完成了小区暂存家庭大件垃圾收运登记手续。
回收利用率低、运输成本高、现场拆解不便，随着生活水平提高，居民家中激增的大件垃圾成为城市垃圾分类处理新难题。徐州市城管局第一时间响应百姓诉求，在经开区推出“大件垃圾、有害垃圾收运线上预约平台”，全区76家小区物业公司都能在小程序上预约后完成集中免费上门回收。
“对标国内一流城市标准，不断丰富‘百姓城管’服务品牌内涵，深入实施利企便民举措，打造城管领域全国一流营商环境，为徐州高质量发展奉献力量。”年初，徐州市城管局党委书记、局长房浩条件，干部职工要牢固树立“民有所呼、我有所应”价值取向，走出机关，走进社区和企业，与百姓心贴心沟通，与企业面对面交流，通过实实在在的举措，把“百姓城管”理念融入到百姓心里。
为百姓服务中体现城管温度
3月，徐州市城管局以“城管企业面对面”的形式，组织召开彭城广场中心商圈企业代表座谈会，现场收集问题和建议20条，相关单位负责人逐一回应答复。截至目前，徐州市城管局不间断组织对服务对象大走访、大座谈、“企业服务月”和领导干部深入企业现场办公等活动。据统计，共走访服务对象1439家，召开座谈会177个，梳理问题427个。
徐州市城管局有针对性地优化为民服务举措：在招牌设置备案事项中，推行“证明事项告知承诺制”；优化审批流程，实现了“网上全流程不见面”审批等。收到“全省首张电子证照”后，市民李女士高兴地说：“太贴心、太周到了。徐州市城管局做到了让数据多跑路，让百姓少跑腿。”
请百姓参与中体现城管态度
10月26日，2023年江苏省第十二届“城管开放日”暨“垃圾分类体验周”活动在徐州启动，身处“主场”，徐州各县（市、区）城管部门努力将活动办得丰富多彩、吸引群众。
11月11日，铜山区铜山街道龙腰山社区国基逸境小区垃圾分类主题广场内，徐州市和铜山区垃圾分类办公室联合组织开展宣传活动。小区居民贺女士加入了发朋友圈集赞兑换礼品活动，不到10分钟就领到了奖励。
人人尽责、人人享有，如今，徐州市民广泛参与到城市长效管理工作“点滴”之中。
为进一步畅通市民反映城市管理问题渠道，徐州市城管局积极研发“城管随手拍”微信小程序，市民可以通过微信小程序进行注册，并对城区范围内城市管理问题进行社会有奖监督举报。
不久前，徐州市城管局邀请住徐省、市人大代表和政协委员，围绕着百姓最关心的停车、建筑垃圾处置等问题，现场调研了徐州市智慧停车、城管进社区等工作。对意见建议进行整理后，徐州市城管局强化了以智慧停车系统建设为主的停车管理工作，市级停车管理平台建设持续完善，智慧化不断提升，形成集停车监管平台、停车运营平台、车主端APP+微信公众号等功能于一体的全市停车一张网；持续推进各类停车设施建设，截至目前已新增各类停车泊位66716个……得知徐州矿总医院立体停车场、展览馆地下智能停车场均已建成投入使用，有效缓解了周边停车老大难问题，省人大代表邵勇表示，徐州城管在城市精细化管理、为民服务规范有序上成效显著，自己也为代表人民参与城市管理更有信心。
让百姓满意中体现城管深度
近日，徐州市城管局组织徐州市纪委监委派驻组、新闻媒体和市民来到郭庄路东延工程项目建设现场，开展“钻芯取样”道路质量检测。记者看到，市民耿先生主动条件指定检测点位，随后钻机在指定地点开始工作。徐州市城管局相关负责人王世超表示，当天点位都是随机选取的，这是以揭露性检测方式实施民生工程过程监督和竣工验收的一次创新，目的就是让百姓满意。
截至目前，在“百姓城管”品牌建设指引下，一系列智慧城管类创新创优项目开始服务于百姓：利用激光扫描、视频监控等科技手段，徐州将市政设施管养过程中的流程、文件及成果进行数字化，形成全面的管养数据；9月，市检察院联合市区窨井盖监督管理工作领导小组办公室、市城管局举办“守护脚下安全，检察与你同行”检察开放日活动，签署了窨井盖管理行政执法与检察司法协作配合文件；建设“智慧工地”系统平台，利用视频监控系统、环保在线检测等设备，实现工地扬尘问题自动预警，开发“日报备”系统，实现渣土车智能化管理……
如今，“为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意”的“百姓城管”品牌已在彭城大地熠熠生辉，徐州城管将不忘为民初心，践行为民服务宗旨，全力为市民百姓守好城、建新功。
（记者 李刚）
